上海海洋大学数字校园相关系统维保服务采购 询比价公告(XJ-2018009)

上海海洋大学现教中心因工作需要，依据《中华人民共和国政府采购法》、《上海市政府采购管理办法》、《上海海洋大学采购管理办法(试行)》等法律法规及制度，现进行询比价采购以下设备，欢迎具备相应资质和实力的供应商参与报价。

一、采购需求及服务要求：

服务需求：

一、服务需求：

1．服务对象：

校方数字平台（老）、短信平台、学生一体化系统、考核系统运维。

2．服务人员要求：

熟悉并熟练使用上述平台及相关系统；系统运维经验丰富；有上述相关平台和系统运维经验者优先。

3．技术服务的目标：

保障校方数字平台（老）、短信平台、学生一体化系统、考核系统正常、稳定运行，解决校方在使用过程中遇到的系统或数据问题等；为校方提供常见问题解决方法，提升校方指定人员处理日常简单故障和应急处理的能力。

4．服务内容：

（1）对数字化校园平台系统中的数字门户平台（老），以及短信平台、学生一体化系统、考核系统提供日常使用方面的问题解答和技术支持。

（2）及时处理数字门户平台（老），以及短信平台、学生一体化系统、考核系统在运行过程中出现的系统或数据问题，保证系统正常、稳定运行。

（3）配合完成短信平升级中的应用接口迁移等技术工作。

（4）为校方指定的人员提供数字门户平台（老），以及短信平台、学生一体化系统、考核系统的常见问题解决方法讲解，使相关老师能够进行初步故障判定和应急维护处理。

（5）为校方提供每季度一次的远程巡检服务，检查数字门户平台（老），以及短信平台、学生一体化系统、考核系统运行情况，如有问题及时进行调整，并做好巡检服务记录。

5．技术服务方式：

（1）项目经理：需正式任命一位项目经理作为与校方的接口人，今后甲方若有任何技术请求均可直接联系其对应的项目经理，由项目经理来全权负责处理相关事宜。

（2）服务形式：电话支持、远程拨入（甲方允许情况下）、邮件支持、即时通讯工具支持、现场支持。

（3）服务时间：非系统故障或者非紧急故障服务受理时间为工作日8:30-17:30（法定假期除外），遇重大或紧急故障随时提供24小时全天候服务。

（4）响应时间：在项目经理接到故障请求后的一小时内予以电话响应，并进行远程指导或技术维护；如远程无法解决或判定需要现场服务的，乙方将在2个工作日内派遣工程师上门服务。

二、对响应单位的资格要求

合格的供应商除具备政府采购法第二十二条规定的条件外还应具备的资格条件：

1．具有独立法人资格及相应经营范围，有相应的履约能力，财务状况良好；

2．供应商具有良好的信誉和相应产品的销售业绩，参加政府采购活动近三年内没有违法犯罪记录；

3．供应商应遵守有关的中国法律和规章条例，依法纳税及缴纳社保；

4．代理商报价的，须取得制造商针对本次报价的授权。  

三、质量保证措施及期限

1．产品质量承诺：报价文件必须明确各类报价产品的质量指标，达到国家及行业相关标准；要求针对附件“规格要求”逐项列出技术规格偏离表。

2．质量保修：免费质保1年(含)以上。

3．响应时间：须2小时内响应，4小时内到现场解决问题。

4．报价单位须在上海有常驻机构或相应的维保队伍，能提供良好的技术支持和售后服务。

四、报价及付款方式

1．报价方式：DDP上海海洋大学或指定地点；人民币含税价格。

2．付款方式：合同签订，交货验收合格后，凭供应商开具的正式发票，一次性支付货款

五、报价文件组成及递交

1． 报价文件需包含：报价一览表（含价格明细）；商务及规格要求偏离表；报价单位简介；营业执照或注册证书等资质文件；法定代表人授权及被授权人身份证明；制造商授权函（如有）；售后服务承诺书；联系人、联系电话、电子邮箱等信息。

2． 报价文件要求一式二份，加盖公章后密封。

3． 递交方式：送达或快递。

六、其他

1． 报价有效期：询比价公告发布之日起3个工作日。

2． 报价文件接收人：徐老师

3． 联系方式：61900238 184-0217-1158

4． 办公地址：上海市浦东新区沪城环路999号上海海洋大学现代信息与教育技术中心图文楼1101室。

5． 快递地址：上海市浦东新区沪城环路999号上海海洋大学现代信息与教育技术中心（三餐旁边快递中心）

上海海洋大学现教中心办公室

2018年5月3日