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上海海洋大学邮件系统维保服务项目采购询价单

发布日期:2017-6-7 有效期至:2017-6-15
        根据《中华人民共和国政府采购法》和《上海海洋大学物资设备采购管理办法》等法律法规及制度,上海海洋大学拟公开询价确定我校邮件系统的维护服务项目。
一、项目概况
1.     项目名称:上海海洋大学邮件系统维保服务采购项目
2.     项目期限:自合同生效之日起1年;本项目1年期满后,审核服务商的各项服务,如审核通过,再续签第2年、第3年相同内容的邮件系统维护、升级服务,要求报价保持三年不变
二、对响应单位的资格要求
      合格的供应商除具备政府采购法第二十二条规定的条件外还应具备的资格条件:
1.     具有独立法人资格及相应经营范围,有相应的履约能力,财务状况良好;
2.     在上海本地必须具有固定的经营、维护人员,具备完整的网络技术服务团队且能提供良好的技术支持;
3.     供应商具有良好的信誉和相应产品的销售业绩;
4.     供应商应遵守有关的中国法律和规章条例;
5.     需要提供报价产品的原厂授权;
6.     具有Coremail邮件系统维保代理服务A级资质证明。
三、项目需求
1.     供应商提供Coremail邮件系统原厂商为期1年(2017.6.30-2018.6.30)的Anti-spam GT数据库和Anti-virus病毒库(Clam AV)的升级服务;
2.     供应商提供Coremail邮件系统原厂商为期1年(2017.6.30-2018.6.30)的提供的标准支持服务,包括技术支持,故障处理,版本升级等。
3.     在技术服务期内,对于产品缺陷,供应商将保证主动通过免费升级或免费更新的方式予以解决,同时提供必要的技术资料,并以书面方式通知使用方升级或更新产品对上海海洋大学邮件系统的影响,同时提供相应的解决方案并协助予以解决。
4.     在免费技术服务期内如原厂商推出该产品新的版本升级,应以书面形式通知使用方,如使用方认为必要,供应商需以书面方式详细描述新版本主要增强的功能和改进,同时提供免费升级或免费更新。
5.     提供电话、EMAIL等维护方式,电话为7×24×365小时热线支持服务。支持次数不限。在非工作时间提供专职工程师7×24小时电话联系方式:
      a)   对客户不同级别服务需求要有不同的响应时间和方式,一般性服务需求响应时间控制在2小时内,严重、紧急服务需求控制在半小时内;
      b)   技术人员如果不能通过电话方式或远程访问方式解决问题,须在4小时内到达故障现场并解决故障;
      c)   具有详细的用户维护记录,每一次技术维护都要求有详细的维护文档;
     d)   根据用户要求可随时提供邮件系统巡检报告;
     e)   维护方需要拥有专业的邮件维护团队为客户提供实时的系统维护与升级服务,并拥有完善的服务流程和体系。
6.  为校方邮件系统容量扩容提供详细技术方案,并指派技术人员现场实施。在不影响业务运行及保证现有数据安全的情况下完成邮箱系统扩容。
四、付款方式
      合同签订,收到邮件系统维保及升级服务并验收合格后,支付100%的货款;第二年、第三年以此类推。
五、其他
1.    请在询价文件发出后7日内将报价单送至我校。(含盖章后的公司营业证明、法人证明、原厂授权书、资质证明、运维人员名单等材料,详情查看本询价单中第二条)
2.    地址:上海市浦东新区沪城环路999号上海海洋大学现代信息与教育技术中心 图文楼1005室。
3.    联系人:龚老师 61900245
上海海洋大学现代信息与教育技术中心
                                                        2017-6-1